Política de privacidad IKEA

Política de privacidad de la web

El simple acceso y navegación por la página web www.contigoenergia.com (en adelante, la “Web”) no implica, como norma general, la recogida de datos de carácter personal de los visitantes del misma.

No obstante, GESTERNOVA SERVICIOS ENERGÉTICOS, S.L. (en adelante, “Contigo Energía”, o “Nosotros”), le recuerda que se podrán instalar cookies en su dispositivo de acceso, en caso de que decida continuar la navegación por la Web, de acuerdo con lo dispuesto en nuestra Política de Cookies.

Por otro lado, si completa alguno de los formularios disponibles en la Web, se suscribe a nuestra newsletter, o nos remite un comentario o correo electrónico, procederemos a recoger y tratar datos personales relativos a usted, en la medida en que esto sea necesario para atender su petición o solicitud o usted nos autorice a remitirle comunicaciones comerciales. A continuación, le explicamos el tratamiento de datos de carácter personal que realizaremos en estos casos.

Tratamiento de datos de carácter personal de los usuarios de la web www.contigoenergia.com

¿Quién es el responsable del tratamiento los datos personales?

El responsable del tratamiento es GESTERNOVA SERVICIOS ENERGÉTICOS, S.L., con CIF A‐87811634 y domicilio en la calle Aguarón, 23, portal B, 1º B, Edificio Catalpa, de Madrid (28023).

El responsable del tratamiento ha designado un Delegado de Protección de Datos, encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en la compañía y atender las reclamaciones que puedan ser presentadas por los afectados. Cualquier usuario puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos en la forma indicada en el último apartado de esta política.

¿Qué tipo de datos personales recogemos?

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
  • Datos relativos a su vivienda o al inmueble para el que solicita un presupuesto: Dirección y características del inmueble como si se trata de un piso, edificio de oficinas o vivienda unilateral, la dimensión del tejado y la orientación del mismo.
  • Datos relativos hábitos de consumo: Horas de mayor consumo eléctrico o previsiones al respecto.
  • Datos relativos a promociones u ofertas especiales en las que participa. Disponemos de un acuerdo de colaboración con IKEA IBÉRICA S.A.U. (“IKEA”) para ofrecer ventajas a los clientes de dicha compañía. Cuando alguna de estas ofertas especiales o promociones sea aplicable a su caso, trataremos el dato relativo a que usted es cliente de IKEA, y en su caso, su número de tarjeta “IKEA FAMILY”.
  • Otra información que nos remite a través de los correos electrónicos facilitados en la web (consultas, quejas o reclamaciones que plantea).

Recogemos los anteriores datos directamente de usted cuando completa los formularios de la Web, hace uso de nuestra calculadora o se pone voluntariamente en contacto con nosotros, con la única excepción del dato de localización de un inmueble. En este caso, si coincide con su ubicación en el momento de acceso a la Web y activa la opción de geolocalización, podremos recogerlo automáticamente.

Recuerde que cuando utilice cualquier formulario, calculadora o simulador disponible en nuestra Web debe facilitar información de la que es titular. Antes de facilitar datos personales de terceros debe solicitar su autorización.

Si usted se pone en contacto en nombre de su empresa u organización, trataremos datos relativos a su puesto de trabajo y/o la representación que ostenta y dato de contacto profesional. Es importe que no nos facilite su teléfono o correo electrónico personal, sino datos corporativos.

¿Para qué utilizamos sus datos personales y con qué base legal?

Utilizamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Para realizar una valoración de los costes y beneficios de la instalación de paneles solares y remitirle una oferta, tratamos sus datos identificativos y de contacto, datos relativos a su vivienda o al inmueble en el que se instalarán los paneles y datos relativos a hábitos de consumo o preferencias respecto al mismo. La base legal que legitima este tratamiento es la existencia de una relación precontractual.
  • Para enviarle nuestra newsletter, si se suscribe a ella, y para remitirle comunicaciones comerciales relativas a nuestros productos y servicios, o productos y servicios de empresa con las que colaboramos, si nos autoriza a ello, tratamos tus datos identificativos y de contacto. Estos tratamientos se basan en su consentimiento.
  • Para cualquier consulta, queja o solicitud que nos remita, recogemos y tratamos sus datos identificativos y de contacto, así como cualquier información que nos envíe para apoyar su solicitud. Este tratamiento se basa en su consentimiento.

Si usted realiza una solicitud o petición en nombre de una empresa u organización, trataremos sus datos personales a efectos de mantener contacto con dicha entidad, basándonos en nuestro interés legítimo en mantener relaciones comerciales con terceros. Le recordamos que en estos casos deberá facilitarnos datos de contacto profesionales y que podremos requerirle acreditación de la representación que ostenta.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Pueden acceder a tus datos el personal autorizado de Contigo Energía, así como nuestros proveedores de servicios que han firmado el correspondiente acuerdo de encargado del tratamiento. Se trata, fundamentalmente, de proveedores que nos prestan asistencia tecnológica (como almacenamiento de base de datos o mantenimiento de la Web).

No cedemos datos personales a terceros responsables del tratamiento salvo que contemos con su consentimiento.

Algunos de nuestros productos son ofrecidos en colaboración con IKEA. En este sentido, a la hora de preparar una valoración económica u oferta, le solicitaremos su consentimiento para comunicar sus datos a IKEA, de forma que esta entidad pueda remitirte comunicaciones comerciales con ofertas exclusivas, promociones y eventos personalizados en función sus gustos, intereses e historial de compra con IKEA. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Si presta su consentimiento, procederemos a comunicar los datos identificativos y de contacto que nos haya facilitado a IKEA, que actuará como responsable del tratamiento de acuerdo con su política de privacidad propia:  https://www.ikea.com/es/es/customer-service/privacy-policy/.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

En caso de que no contrate ningún producto o servicio, conservaremos sus datos durante un plazo de seis años. Si se ha suscrito a las newsletters o has solicitado recibir comunicaciones comerciales, mantendremos tus datos hasta que decida darse de baja. 

¿Qué derechos puede ejercer?

La normativa de protección de datos le reconoce los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales, que incluye la obtención de una copia de los mismos.
  • Derecho de supresión.
  • Derecho de rectificación.
    Derecho de oposición.
  • Derecho a la limitación de los tratamientos.
  • Derecho de portabilidad.

Para ejercerlos, debe ponerse en contacto con Contigo Energía a través de los siguientes medios:

  • Dirección postal: A/A: Delegado de Protección de Datos.

    C/ Aguarón, 23. portal B, 1º B
    Edificio Catalpa
    28023 Madrid

  • Correo electrónico: dpo@gesternova.com

Utilizando los mismos medios, podrá revocar el consentimiento prestado.

Además, todas nuestras newsletters y comunicaciones comerciales por medios electrónicos incluyen un enlace para que los usuarios puedan darse de baja automáticamente y de forma sencilla, sin necesidad de contactarnos.

En caso de que considere que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos o ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Redes Sociales

Contigo Energía dispone de perfiles corporativos en distintas redes sociales, que no están destinados a la atención de clientes o posibles clientes, sino a la difusión de información sobre nuestros productos y servicios. No obstante, es posible que usted se ponga en contacto con nosotros por estos medios y, en tal caso, procederemos a responderle y/o atender su petición.

En este sentido, debe tener en cuenta lo siguiente:

  • Contigo Energía no recoge datos personales contenidos en los perfiles de los usuarios con los que interactúa en redes sociales. Puede acceder, dependiendo de la configuración de privacidad de cada usuario, a su fotografía de perfil, nombre, contactos y/o actividad en la red. El acceso a estos datos, que en ningún caso se extraen y almacenan en otros sistemas como se ha indicado, se realiza siguiendo las normas y políticas de uso de la red social de que se trate.
  • Contigo Energía no puede suprimir o cancelar los perfiles de los usuarios, ni atender otros derechos. Para estas acciones, el usuario deberá ponerse en contacto con la entidad responsable de la red social.
  • Cuando un usuario escribe comentarios o mensajes en nuestros perfiles, estos pueden ser accedido por terceros. En ningún caso, los usuarios deben difundir datos propios o de terceros (número de correo, referencias de contratos, etc.) por estos medios.
  • Por ello, recomendamos que nos contacten, siempre que sea posible, por mensaje directo. Cuando usted nos contacta por mensaje directo, solicitando información o asistencia podremos comunicar los datos de contacto que usted nos facilita a nuestro servicio de atención al cliente para que le contacte por otros medios.

Información de contacto del Delegado de Protección de Datos

Si necesita alguna aclaración adicional, o considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Contigo Energía a través de los siguientes medios:

  • Dirección postal: A/A: Delegado de Protección de Datos.

    C/ Aguarón, 23. portal B, 1º B
    Edificio Catalpa
    28023 Madrid

  • Correo electrónico: dpo@gesternova.com

Fecha de actualización: 23 de febrero de 2021